Les sites constituent l’unité autour de laquelle s’organise ThreadWork : chaque site dispose de ses propres avis, de ses propres sources d’avis, de son propre abonnement et, si vous le souhaitez, de son propre ton de communication. Cet article explique comment ajouter des établissements une fois votre espace de travail créé, ainsi que leur gestion au quotidien.
Ajouter un établissement
Accédez à Paramètres (1) -> Établissements (2), puis sélectionnez + nouvel établissement (3). ThreadWork vous guidera tout au long de la procédure de connexion : choisissez l’établissement parmi vos profils Google My Business connectés (4) (ou connectez un compte Google qui le gère), vérifiez les détails, et le tour est joué. Les avis concernant le nouvel établissement commenceront à arriver dans la même boîte de réception.
Configurer la facturation
Le paiement peut être personnalisé et ajusté individuellement pour chaque établissement. Choisissez votre forfait et vos modalités de paiement comme vous le souhaitez.
ℹ REMARQUE — FACTURATION
La tarification s’applique par établissement et par mois. L’ajout d’un établissement l’ajoute à votre facture ; la suppression ou la résiliation d’un établissement réduit le montant à partir de la prochaine période de facturation. Consultez Comment fonctionne la tarification de ThreadWork.
Statuts des établissements
Actif — les avis se synchronisent et les réponses sont envoyées normalement.
En pause — vous avez temporairement désactivé l’établissement (par exemple, en cas de fermeture saisonnière). Rien ne se synchronise ni ne s’affiche pendant la période de pause.
Aucune source — l’établissement existe mais n’est encore relié à aucune source d’avis ; aucun avis ne peut donc être reçu.
Source expirée / révoquée — la connexion à la plateforme d’avis ne fonctionne plus et doit être rétablie. Consultez Connecter et gérer les sources d’avis [lien disponible dès publication].
Paramètres par établissement
Ouvrez n’importe quel établissement pour le gérer individuellement :
Général — nom, adresse, photo.
Sources — quelles plateformes d’avis alimentent cet établissement.
Communication — ton utilisé et comportement de réponse pour cet établissement, lorsque ceux-ci doivent différer des paramètres par défaut de l’espace de travail.
Un établissement ne peut appartenir qu’à un seul espace de travail
Si vous essayez d’ajouter un établissement déjà associé à un autre espace de travail, celui-ci apparaît grisé. Contactez l’assistance pour qu’il soit libéré.
Désactiver, réactiver ou supprimer un établissement
La résiliation s’effectue en libre-service, établissement par établissement : l’établissement reste actif jusqu’à la fin de sa période payante, puis est désactivé. Vous pouvez résilier certains établissements et en conserver d’autres, ou tous les résilier — il n’y a ni délai de préavis ni contrat à long terme.
Pour désactiver ou supprimer un emplacement, rendez-vous dans Paramètres → Emplacements → et sélectionnez l’emplacement souhaité.
Une fois l’emplacement sélectionné, faites défiler la page vers le bas. Vous pouvez alors désactiver (4) ou supprimer (5) l’emplacement. Cliquez sur le champ souhaité.
Pour réactiver un emplacement, rendez-vous au même endroit.