La tarification de ThreadWork est simple : un prix forfaitaire par site, un nombre fixe de réponses incluses chaque mois et un petit tarif fixe pour toute réponse supplémentaire. Vous pouvez payer mensuellement ou annuellement, et une remise pour inscription anticipée est proposée tant que nous sommes en phase bêta. Cet article présente les formules, la remise, la différence entre la facturation mensuelle et annuelle, ainsi que le fonctionnement de la facturation.
Les deux formules (plus la formule Entreprise)
Chaque formule est facturée par établissement, en francs suisses (CHF). La TVA est incluse dans les prix indiqués. Les prix ci-dessous correspondent aux prix catalogue standard — consultez la section « Réduction pour inscription anticipée » pour connaître la réduction actuellement en vigueur.
| Basic | Pro | Enterprise |
Mensuel | 35 CHF / location | À venir | Personnalisé |
Annuelle | 420 CHF / location | À venir | Personnalisé |
Nombre de réponses par mois | 10 | 20 | Personnalisé |
Réponse supplémentaire | CHF 1.20 | CHF 0.90 | Personnalisé |
Nombre minimum de sites | 1 | 1 | 50+ |
Quelle formule choisir ?
Basic — un seul restaurant ou une petite entreprise : tout ce dont vous avez besoin pour regrouper vos avis dans une seule boîte de réception et y répondre en respectant l’image de marque, avec des rapports par établissement.
Pro (bientôt disponible) — pour les groupes qui souhaitent bénéficier de rapports multi-sites et du protocole de désescalade pour la gestion des plaintes graves. Inscrivez-vous sur la liste d’attente pour être informé en priorité de son lancement.
Enterprise — pour les groupes de 50 sites et plus qui ont besoin d’évolutivité, de sécurité, d’intégrations, de rapports agrégés et d’une assistance couverte par un SLA.
Fonctionnement du quota de réponses
Chaque forfait par établissement comprend un nombre fixe de réponses par mois : 10 pour le forfait Basic, 20 pour le forfait Pro. Une réponse correspond à un message rédigé par ThreadWork et que vous publiez en réponse à l’avis d’un client ; les brouillons que vous ne publiez jamais ne sont pas pris en compte. Le quota est spécifique à chaque établissement (il n’est pas mutualisé au niveau de votre compte) et est réinitialisé chaque mois, sans report sur le mois suivant.
Si un établissement dépasse son quota de réponses, chaque réponse supplémentaire est facturée au tarif de la formule correspondante : 1,20 CHF pour la formule Basic, 0,90 CHF pour la formule Pro. Vous pouvez suivre votre consommation en temps réel, définir une alerte lorsque vous approchez de la limite et, si vous le souhaitez, activer une pause automatique une fois votre quota épuisé, afin que vos dépenses ne dépassent jamais le montant que vous avez fixé.
La réduction pour les premiers abonnés : 30 % de réduction
Pendant la phase bêta de ThreadWork, vous bénéficiez de 30 % de réduction sur l’abonnement de base par site, à compter de la date de votre premier abonnement. Cette réduction ne s’applique pas aux réponses supplémentaires — celles-ci sont toujours facturées au tarif normal par réponse. La durée de cette réduction de 30 % dépend de votre cycle de facturation :
Facturation mensuelle — 30 % de réduction pendant vos six premiers mois (Basic : de 35 CHF à 25 CHF), puis le prix mensuel standard.
Facturation annuelle — 30 % de réduction sur votre première année (formule Basic : de 420 CHF à 300 CHF). Par la suite, tant que vous conservez la facturation annuelle, vous bénéficiez d’une réduction permanente de 15 %par rapport à la facturation mensuelle.
Facturation mensuelle ou annuelle
Vous pouvez choisir l’un ou l’autre cycle et changer ultérieurement :
La facturation mensuelle est flexible — vous pouvez résilier à tout moment — et inclut la réduction de 30 % pendant 6 mois pour les premiers abonnés.
La facturation annuelle s’effectue une fois par an et s’avère plus économique à long terme : 30 % de réduction la première année, puis 15 % de moins que le prix mensuel tant que vous conservez ce mode de facturation.
Dans tous les cas, les réponses supplémentaires sont toujours facturées mensuellement, au tarif par réponse de votre forfait — même si votre abonnement est annuel.
Facturation et paiement
Votre abonnement est prélevé automatiquement sur le moyen de paiement enregistré — mensuellement ou annuellement, selon le cycle que vous choisissez — et une seule facture couvre l’ensemble de votre groupe. Les réponses supplémentaires constituent une exception : elles sont toujours facturées mensuellement, à la fin de chaque cycle mensuel, même si votre abonnement est annuel. Ainsi, un forfait annuel implique un prélèvement annuel pour votre abonnement, plus un prélèvement mensuel distinct chaque mois où un site dépasse le nombre de réponses incluses. Vous pouvez ajouter ou supprimer des sites et changer de forfait à tout moment ; votre facturation s’ajuste en conséquence.
ℹ Facturation personnalisée
La facturation personnalisée — bons de commande, virement bancaire ou facture groupée — est réservée aux clients Enterprise (50 établissements et plus). Avec les formules Basic et Pro, la facturation s’effectue automatiquement sur la carte enregistrée, mensuellement ou annuellement.
Pour commencer
Vous n’avez pas besoin de carte bancaire pour essayer ThreadWork. Inscrivez-vous, connectez votre profil Google My Business et testez d’abord l’outil sur vos propres avis — vous ne vous abonnez qu’une fois que vous en aurez constaté la valeur.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qui est considéré comme une réponse à un avis ?
Une réponse que ThreadWork publie en réponse à un avis client. Les brouillons que vous ne publiez jamais ne sont pas pris en compte. 10 réponses publiées par établissement et par mois sont incluses dans la formule Basic, 20 dans la formule Pro ; les réponses supplémentaires sont facturées 1,20 CHF (Basic) / 0,90 CHF (Pro) chacune.
Les réponses non utilisées sont-elles reportées au mois suivant ?
Non — le quota mensuel est réinitialisé chaque mois.
Le quota est-il par établissement ou partagé sur l’ensemble de mon compte ?
Par établissement. Les quotas ne sont pas cumulés entre les différents établissements.
Les réponses supplémentaires bénéficient-elles d’une réduction, et quand sont-elles facturées ?
Aucune réduction — elles sont facturées mensuellement au tarif par réponse de votre formule, même pour les formules annuelles.
Puis-je payer par facture ou par virement bancaire ?
La facturation personnalisée est disponible pour la formule Entreprise (50 sites et plus). Pour les formules Basic et Pro, le paiement s’effectue par carte, mensuellement ou annuellement.
Quand la formule Pro sera-t-elle disponible ?
Le protocole de désescalade est prévu vers octobre 2026. Les membres de la liste d’attente seront informés en priorité.
Ai-je besoin d’une carte bancaire pour essayer ThreadWork ?
Non — inscrivez-vous, connectez votre profil Google Business, puis abonnez-vous uniquement après avoir constaté la valeur ajoutée du service.
La TVA est-elle incluse ?
Oui — la TVA est incluse dans les prix affichés en CHF.
📷 Emplacements d'actifs
Facturation mensuelle
Facturation annuelle
