ThreadWork est en bêta — et l’équipe travaille d’arrache-pied pour vous proposer toujours plus, mois après mois. Nous avançons rapidement, mais rien n’est publié tant que ce n’est pas vraiment au point : chaque mise à jour doit mériter sa place dans votre quotidien.
Voici ce dont nous sommes fiers : même en version bêta, ThreadWork est déjà très complet. Les fonctionnalités de base sont opérationnelles et remplissent pleinement leur rôle : vos évaluations sont regroupées dans une seule boîte de réception, analysées, avec un historique clair indiquant qui a fait quoi. Ainsi, si vous nous rejoignez dès maintenant en tant qu’utilisateur pionnier, vous n’achetez pas une promesse ; vous bénéficiez d’un outil qui fait déjà ses preuves, ainsi que d’une place au premier rang pour découvrir toutes les nouveautés à venir.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu honnête de ce qui est disponible aujourd’hui et de ce qui est à venir — avec les dates que nous visons.
Disponible dès maintenant et à venir
Fonctionnalité | Disponibilité |
Boîte de réception unifiée des avis personnalisés La boîte de réception unifiée de ThreadWork constitue le pilier de ThreadWork. Considérez-la comme votre boîte de réception de messagerie électronique, mais sans le fardeau mental que représente sa gestion. Tout ce qu’elle contient est conçu et développé dans un souci d’efficacité. Vous y verrez des « Threads », qui peuvent correspondre à un avis Google, à un avis Uber Eats (bientôt disponible) ou à une réclamation directe d’un client qui, normalement, finirait par se perdre dans votre boîte de réception habituelle. | Disponible Bêta 0.5.0, juillet 2026 |
Insights Chaque commentaire est analysé par notre outil d'analyse Insights. Nous mettons ainsi en évidence les informations clés concernant le niveau réel de satisfaction de vos clients. Toutes ces données sont à votre disposition dans la fonctionnalité Insights, une interface claire et interactive qui vous aide à comprendre précisément les émotions ressenties par vos clients et à identifier vos points faibles. | Disponible Bêta 0.5.01, juillet 2026 |
Fil d'activité Un espace de travail peut comporter un ou plusieurs sites, et plusieurs personnes peuvent y travailler — vous pouvez par exemple avoir des responsables régionaux qui doivent également y avoir accès. Afin de vous permettre de garder une vue d'ensemble claire des actions effectuées, nous affichons un fil d'activité transparent, grâce auquel vous savez exactement qui a approuvé quoi. | Disponible Bêta 0.5.0, juillet 2026 |
Bienvenue à Uber Eats au sein de la famille Connection Vous pouvez désormais associer votre compte Uber Eats à ThreadWork et exploiter ses données pour améliorer la satisfaction de vos clients. | À venir Sortie prévue en septembre 2026 |
Bienvenue à TripAdvisor au sein de la famille Connection Et TripAdvisor rejoint également la famille : connectez votre compte et regroupez ses avis dans une seule et même boîte de réception, où ils seront analysés au même titre que tous les autres. | À venir |
Analyses — Bilans mensuels Toutes ces analyses sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas constituent une mine d’or pour votre établissement : elles vous aident à vous concentrer sur les points qui ne fonctionnent pas encore, ce qui favorise inévitablement la fidélisation de la clientèle et le retour des clients réguliers. Mais le simple fait d’y avoir accès ne suffit pas à résoudre les problèmes : ces informations doivent parvenir aux responsables de votre établissement, de manière claire et fiable. C’est pourquoi, plutôt que de leur envoyer un rapport rébarbatif, nous avons imaginé un moyen captivant et véritablement utile de les partager. | À venir Sortie prévue en octobre 2026 |
Module de désescalade Il arrive parfois qu’un client signale un incident véritablement désagréable — et il est essentiel de prendre en charge ces situations plutôt que de les ignorer. C’est précisément ce type de tâche qui a tendance à passer à la trappe dans le quotidien, et ThreadWork vous aide à ne pas le perdre de vue. Les e-mails de réclamation peuvent être traités directement dans ThreadWork : nous veillons à ce que le client bénéficie d’une attention et d’un accompagnement réels et se sente écouté, tandis que vous décidez — d’un simple clic — comment désamorcer la situation, en utilisant les options recommandées proposées directement par notre système. Pour en savoir plus sur notre fonctionnalité de désescalade, cliquez ici. | À venir Sortie prévue en octobre 2026 |
Applications iOS et Android Joyeux Noël — vous pouvez désormais utiliser votre outil électrique préféré directement sur votre iPhone ou votre appareil Android. | À venir Sortie prévue en décembre 2026 |
Les dates sont des objectifs, pas des promesses : comme il s'agit d'une version bêta, nous les modifierons si cela permet d'améliorer le produit. Nous mettrons cette page à jour au fur et à mesure du lancement de chaque fonctionnalité, et nous vous informerons dès qu'une nouveauté sera disponible dans votre compte.