ThreadWork ist eine Plattform, mit der Sie Gästebewertungen für alle Ihre Restaurantstandorte von einem einzigen Ort aus verwalten können. Die Plattform bündelt alle Bewertungen aus Ihren verbundenen Bewertungsquellen in einem einzigen Posteingang, unterstützt Sie dabei, auf jede einzelne Bewertung im Stil Ihrer Marke und in der Sprache des Gastes zu antworten, und wandelt das erhaltene Feedback in klare Erkenntnisse um, auf deren Grundlage Sie Maßnahmen ergreifen können.
ThreadWork wurde für Gastronomiekonzerne und Restaurantketten entwickelt – für Unternehmen, die mehr als einen Standort betreiben und überall, wo sie tätig sind, den Überblick über ihre Reputation behalten müssen, ohne sich für jeden Standort bei einer anderen Bewertungsplattform anmelden zu müssen.
Wobei ThreadWork Ihnen hilft
Sehen Sie alle Bewertungen an einem Ort. Bewertungen aus Ihren verbundenen Quellen und von all Ihren Standorten landen in einem einzigen, filterbaren Posteingang, sodass kein Feedback übersehen wird.
Reagieren Sie schneller und markengerecht. ThreadWork entwirft für jede Bewertung eine Antwort im Tonfall Ihrer Marke und in der Sprache des Gastes. Sie prüfen, bearbeiten und genehmigen diese – Sie haben stets die Kontrolle darüber, was veröffentlicht wird.
Verstehen Sie, was Ihre Gäste Ihnen mitteilen. Anstatt Tausende von Bewertungen einzeln durchzulesen, erhalten Sie wiederkehrende Themen, Stimmungen und Muster nach Standort – eine kurze Liste der nächsten Punkte, die es zu verbessern gilt.
Bleiben Sie standort- und sprachübergreifend konsistent. Ihre Marke präsentiert sich einheitlich, ganz gleich, ob ein Gast auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch schreibt und ob die Bewertung Ihren ersten oder Ihren hundertsten Standort betrifft.
So fügt sich alles zusammen: erfassen, antworten, verbessern
ThreadWork folgt drei einfachen Schritten. Jede Bewertung wird in einem einzigen Posteingang erfasst, im Tonfall Ihrer Marke beantwortet und in etwas umgewandelt, auf das Sie reagieren können. Der nächste Artikel, „So funktioniert ThreadWork“, führt Sie detailliert durch jeden Schritt.
Wo Sie es nutzen können
ThreadWork verfügt über eine Webplattform (unter thread.work), auf der Sie alles erledigen können – sich anmelden, Bewertungsquellen verknüpfen, auf Bewertungen antworten, Ihr Team verwalten und die Abrechnung abwickeln. Außerdem gibt es eine begleitende mobile App, mit der Sie Bewertungen auch unterwegs bearbeiten können.
ℹ HINWEIS
Die mobile App ist eine Ergänzung zur Webplattform – sie dient bei der Abrechnung lediglich der Anzeige und kann nicht zur Anmeldung oder zur Änderung Ihres Abonnements verwendet werden. Ausführliche Informationen finden Sie unter „Verwendung der mobilen App“ (Sammlung „Konto, Team & Einstellungen“).
Ein Hinweis zu den Sprachen
ThreadWork ist von Grund auf mehrsprachig konzipiert. Es kann Antworten unter anderem auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch verfassen, wobei die Sprache an die jeweils vom Gast verwendete Sprache angepasst wird. Dadurch wirkt Ihre Marke in jedem Markt, in dem Sie tätig sind, wie ein lokales Unternehmen.