Ogni recensione presente nella Sua Posta in arrivo è accompagnata da una risposta già redatta — nel tono di voce del Suo marchio e nella lingua dell’ospite. Il Suo compito consiste nel valutare: legga la bozza, modifichila se necessario e invii la risposta. Questo articolo illustra l’intero flusso di lavoro relativo alle risposte.
La risposta precompilata
Vada su Discussioni
Apra una discussione e troverà sotto la bozza che ThreadWork ha generato per quella specifica recensione. Essa riflette le Sue impostazioni relative al tono di voce (formalità, cordialità, lunghezza, energia) e risponde a ciò che l’ospite ha effettivamente scritto.
Desidera apportare modifiche?
a. Clicchi sulla penna nell’angolo e apporti le modifiche direttamente nella risposta.
b. Oppure clicchi su Modifica per una correzione rapida con un solo clic, invece di modificare manualmente. Scegli tra:Adatta al tono di voce — riallinea la bozza alle Sue impostazioni relative al tono di voce.
Correggi la grammatica — corregge gli errori ortografici e grammaticali.
Allunga il testo — amplia la risposta con maggiori dettagli.
“Accorcia” — sintetizza la risposta all’essenziale.
Approvi e invii la risposta.
La risposta pubblicata appare sotto la recensione dell’ospite proprio come se l’avesse digitata Lei stesso. A seconda del Suo livello di automazione, alcune risposte — ad esempio a recensioni da 4–5★ — potrebbero essere approvate e pubblicate automaticamente senza che Lei debba fare nulla; consulti Regole di risposta: livelli di automazione e velocità di risposta.
ℹ NOTA
Le risposte vengono conteggiate nel limite mensile di risposte previsto dal Suo piano quando vengono pubblicate. Veda Come funzionano i prezzi di ThreadWork.
Regole suggerite
ThreadWork può anche suggerire regole in base alle modifiche apportate. Dopo aver effettuato le modifiche, apparirà una finestra;
Clicchi su “Crea regole”
Selezioni la località e il punteggio a stelle a cui la regola deve applicarsi
Riveda le regole ed elimini quelle non necessarie
Salvi le Sue regole
Approvi e invii la risposta modificata
Per scoprire come creare le proprie regole, consulti Regole di risposta, velocità di risposta e livelli di automazione.
Un solo redattore alla volta
Solo una persona alla volta può modificare la bozza di risposta di un thread. Se apre un thread e non riesce ad apportare modifiche, controlli la parte inferiore della casella della bozza di risposta: se qualcun altro l’ha preceduta, vedrà la dicitura “[Nome] sta modificando...”. Attenda che abbia terminato oppure contatti direttamente quella persona se si tratta di una questione urgente.
Chiudi thread
Se, per qualsiasi motivo, non desidera rispondere a una revisione (ad esempio perché è già obsoleta), può chiudere il thread. A tal fine, scorra la pagina verso il basso fino a visualizzare il pulsante Chiudi thread. Clicchi su di esso per chiudere il thread.
Risposta rapida
Per essere ancora più efficiente, può utilizzare la funzione “Risposta rapida”. A tal fine, acceda alla sezione “Discussioni” (1) e faccia clic su “Avvia risposta rapida” (2).
Verrà quindi visualizzata una panoramica di tutte le vostre discussioni aperte.
Con la funzione “Risposta rapida”, potrete quindi:
a. Approvare e inviare risposte singole
b. Chiudere singole discussioni
c. Saltare singole discussioni
d. Approvare tutte le discussioni in una sola volta
e. Chiudere tutte le discussioni in una sola volta
Le discussioni chiuse e senza risposta possono essere riaperte al termine della rispettiva revisione.
Superamento del limite di utilizzo in modalità “Risposta rapida”
Se raggiunge il Suo limite di utilizzo e non ha attivato nelle impostazioni l’opzione che consente di superare automaticamente tale limite, riceverà una notifica in modalità “Risposta rapida” nel momento in cui supererà il limite.
Per informazioni complete sul superamento del limite di utilizzo, consulti Utilizzo, fatture e dettagli di pagamento