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Gérer vos abonnements

Souscrire un forfait pour des sites, passer à un forfait supérieur ou inférieur, et résilier : tout ce qu’il faut savoir sur la gestion de votre abonnement ThreadWork.

Écrit par Vera Egli

Dans ThreadWork, les abonnements s’appliquent par site : chaque site dispose de son propre forfait (Basic ou Pro), et ensemble, ils constituent un seul abonnement avec une seule facture mensuelle. Cet article vous explique comment souscrire, modifier de forfait et résilier. Pour connaître le prix et le contenu des formules, consultez Comment fonctionne la tarification de ThreadWork.

Votre tableau de bord d’abonnement

Ouvrez la rubrique Comptes de facturation dans l’application. Vous verrez chaque site avec sa formule, son statut et l’utilisation des réponses pour ce mois-ci, ainsi que votre mode de paiement, vos factures et une estimation de votre prochain prélèvement.

Si vous souhaitez gérer votre abonnement :

Étape 1 – Sélectionnez l’abonnement à gérer

Faites défiler vers le bas dans l’aperçu de l’abonnement jusqu’à ce que vous voyiez vos sites.

Étape 2 – Effectuez vos modifications

À partir de là, vous pouvez

  • Passer à la formule Pro – opter pour une formule supérieure.

  • Mettre à jour vos informations de paiement – modifier votre carte bancaire ou vos informations de facturation.

  • Consulter l’historique de facturation – consulter les factures et paiements antérieurs.

Le passage à une formule supérieure ou inférieure prend effet immédiatement. Les modifications apportées à la facturation seront prises en compte dans votre prochaine facture.

Modifier vos modes de paiement ou résilier votre abonnement

Votre carte est gérée depuis le tableau de bord des abonnements : vous pouvez consulter la carte enregistrée (marque, quatre derniers chiffres, date d’expiration) et la remplacer à tout moment. En cas d’échec d’un paiement, ThreadWork effectue une nouvelle tentative et vous en informe afin que vous puissiez mettre à jour les informations de votre carte avant toute interruption de service.

  1. Cliquez sur le crayon situé à côté de votre mode de paiement actuel.

  2. Modifiez vos informations de paiement comme vous le souhaitez.

  3. Mettez à jour vos informations de facturation.

  4. Ou résiliez votre abonnement.

Si vous souhaitez supprimer un lieu, consultez la section Ajouter et gérer des lieux.

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