Ihre Rechnung sollte niemals eine Überraschung sein. Dieser Artikel behandelt vier Themen: Ihren Nutzungszähler, Ihre Einstellungen zur Übernutzung, Ihre Rechnungen und Ihre Rechnungsdaten.

Für jeden abonnierten Standort wird der aktuelle Abrechnungszeitraum auf einen Blick angezeigt: im Tarif enthaltene Antworten, bisher genutzte Antworten sowie etwaige zusätzliche Antworten, die über das Kontingent hinausgehen. Wenn ein Standort die im Tarif enthaltenen Antworten überschreitet, werden diese zusätzlichen Antworten als Überschreitung gewertet. Die Zählung wird in Echtzeit aktualisiert, sobald Antworten veröffentlicht werden.

Sie sehen dann eine Aufschlüsselung Ihrer Nutzung nach Standort, Ihre Zahlungsdetails, den Abrechnungsverlauf und mehr.

Sie können auch den Nutzungsverlauf eines Standorts öffnen, um die einzelnen Antworten hinter den Zahlen einzusehen – wann jede veröffentlicht wurde und ob sie automatisiert oder von einem Teamkollegen gesendet wurde. Scrollen Sie auf der Seite nach unten und klicken Sie auf den gewünschten Standort (1). Am unteren Rand der Seite sehen Sie den Nutzungsverlauf (2). Hier können Sie auch das Überschreiten von Limits zulassen oder unterbinden (3). Wenn die Übernutzung deaktiviert ist, stellt ThreadWork die Veröffentlichung ein, sobald das Kontingent erreicht ist. Entwürfe werden weiterhin erstellt – sie warten lediglich auf Ihre Freigabe. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Übernutzung und das Überschreiten von Limits.

Wenn Sie mehr über die Verwaltung eines Abonnements erfahren möchten, lesen Sie „Ihr Abonnement verwalten“.

Rechnungen werden in Ihrem Abonnement-Dashboard angezeigt; jede enthält den Zeitraum, den Betrag und den Status sowie ein PDF zum Herunterladen für Ihre Buchhaltung.

Klicken Sie auf das Download-Symbol (1) neben einer beliebigen Rechnung, um das PDF zu speichern. Die Status-Spalte zeigt an, ob die Zahlung bestätigt, ausstehend oder fehlgeschlagen ist.
Hier können Sie auch Ihre Zahlungsinformationen (2) aktualisieren und bei Bedarf eine Rechnungs-E-Mail-Adressehinzufügen (3).

Sollte ein Betrag auf einer Rechnung unverständlich sein, überprüfen Sie zunächst den Nutzungsverlauf des Standorts für diesen Zeitraum – dort sind alle Antworten im Einzelnen aufgeführt. Ist die Sache immer noch unklar? Wenden Sie sich unter Angabe der Rechnungsnummer an [email protected].