La vostra fattura non dovrebbe mai essere una sorpresa. Questo articolo tratta quattro argomenti: il vostro contatore di utilizzo, le vostre impostazioni relative al superamento del limite, le vostre fatture e i vostri dettagli di fatturazione.
Monitorare l’utilizzo delle risposte
Per ogni sede abbonata è possibile visualizzare a colpo d’occhio il periodo di fatturazione in corso: le risposte incluse nel piano, quelle utilizzate finora ed eventuali risposte extra oltre il limite consentito. Quando una sede supera il numero di risposte incluse, quelle in eccesso vengono conteggiate come superamento del limite. Il conteggio si aggiorna in tempo reale man mano che le risposte vengono pubblicate.
Come accedervi?
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Verrà quindi visualizzata una ripartizione del Suo utilizzo per sede, i Suoi dettagli di pagamento, la cronologia di fatturazione e altro ancora.
Può inoltre aprire la cronologia di utilizzo di una sede per visualizzare le singole risposte corrispondenti ai numeri: quando ciascuna è stata pubblicata e se è stata automatizzata o inviata da un collega. Scorra la pagina verso il basso e clicchi sulla sede desiderata (1). Nella parte inferiore della pagina vedrete la cronologia di utilizzo (2). Qui potete anche autorizzare o negare il superamento dei limiti (3). Quando l’opzione di superamento dei limiti è disattivata, ThreadWork interrompe la pubblicazione una volta raggiunta la quota. Le bozze continuano a essere preparate: attendono semplicemente la vostra approvazione. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultate il superamento dei limiti e il superamento delle quote.
Se desiderate saperne di più sulla gestione di un abbonamento, consultate Gestite il vostro abbonamento.
Fatture
Le fatture compaiono nella dashboard del Suo abbonamento; ciascuna riporta il periodo, l’importo e lo stato, con un file PDF scaricabile per la Sua contabilità.
Clicchi sull’icona di download (1) accanto a qualsiasi fattura per salvare il PDF. La colonna “Stato” indica se il pagamento è confermato, in sospeso o non andato a buon fine.
Qui può anche aggiornare i Suoi dati di pagamento (2) e aggiungere un indirizzo e-mail di fatturazione, se lo desidera (3).
Domande su un addebito?
Se un importo riportato su una fattura non Le sembra corretto, verifichi innanzitutto la cronologia di utilizzo della sede per quel periodo: essa riporta in dettaglio ogni risposta. Non Le è ancora chiaro? Contatti [email protected] indicando il numero della fattura.
ℹ NOTA
Per saperne di più su come funzionano i prezzi, consulti Come funzionano i prezzi di ThreadWork.