Ogni sede abbonata dispone di un numero prestabilito di risposte incluse ogni mese: 10 per il piano Basic, 20 per il piano Pro (vedere Prezzi e abbonamenti). Una volta che una sede raggiunge tale numero, sta a voi decidere cosa fare: potete lasciare che ThreadWork continui a pubblicare automaticamente le risposte alla tariffa per le risposte extra, oppure far sì che si interrompa e attenda un vostro intervento. Questo articolo illustra l’impostazione Superamento del limite che regola tale comportamento.
Dove trovarla
Accedete alla sezione Account di fatturazione.
Fate clic sull’account desiderato.
Scorrete verso il basso e selezionate la sede che desiderate configurare.
Individuate l’interruttore Superamento del limite e attivatelo o disattivatelo.
Cosa significa ciascuna impostazione
Superamento del limite attivo — continuare a rispondere. Una volta esaurite le risposte incluse, ThreadWork continua a redigere e pubblicare risposte per quella sede come di consueto. Ogni risposta oltre la quota prevista viene fatturata alla tariffa per le risposte extra del Suo piano (1,20 CHF per il piano Basic, 0,90 CHF per il piano Pro) e apparirà nella Sua prossima fattura mensile. Gli ospiti non noteranno mai alcuna interruzione: le risposte continueranno a essere inviate secondo il programma.
“Superamento del limite” disattivato — pausa al raggiungimento del limite. Una volta esaurite le risposte incluse, ThreadWork interrompe la pubblicazione di nuove risposte per quella località. Le bozze vengono comunque preparate per le recensioni in arrivo, ma rimangono in attesa nella Posta in arrivo per l’approvazione manuale, anziché essere pubblicate automaticamente. Durante la pausa non vengono addebitati costi aggiuntivi.
ℹ NOTA
Questa impostazione è distinta dalle vostre regole di risposta (che stabiliscono quali risposte debbano essere automatizzate in primo luogo). La funzione di limitazione dell’utilizzo entra in funzione solo dopo che avete esaurito il contingente incluso — essa determina cosa accadrà in seguito.
Tenere d’occhio la situazione prima di raggiungere il limite
Non è necessario attendere che una sede raggiunga il proprio limite per scoprirlo:
Il contatore di utilizzo nella pagina «Abbonamento» mostra le risposte incluse, quelle utilizzate e l’eventuale eccedenza registrata fino a quel momento — aggiornato in tempo reale. Consulti Utilizzo, fatture e dettagli di pagamento.
Un avviso di utilizzo La avvisa quando una sede si avvicina al limite delle risposte incluse, in modo che possa modificare l’impostazione relativa all’utilizzo in eccesso prima che diventi un problema.
Dove compaiono le risposte extra sulla Sua fattura
Le risposte extra vengono sempre fatturate mensilmente, alla tariffa per risposta prevista dal Suo piano — anche se l’abbonamento stesso ha un ciclo annuale. Può verificare esattamente quali risposte sono state conteggiate come “extra” nella cronologia di utilizzo di quella sede.
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